РТК-ЦОД создал корпоративного ИИ-помощника для защищённой работы с документами и базами знаний

РТК-ЦОД, поставщик ИТ-услуг полного спектра, презентовал на форуме «Цифровые решения» корпоративного ИИ-помощника для компаний с высокими стандартами информационной безопасности. Продукт создан совместно с ИТ-подразделением «Ростелекома». ИИ-помощник позволяет работникам оперативно отыскивать и разбирать сведения во внутренней документации и хранилищах знаний. Решение ориентировано на крупные предприятия и может обрабатывать тысячи документов различных форматов, при этом информация остаётся в пределах инфраструктуры компании.

Работа ИИ-помощника базируется на методе RAG (Retrieval-Augmented Generation): после получения запроса на естественном языке система отыскивает подходящие фрагменты в подключённой базе знаний и генерирует ответ, используя исключительно заданный контекст. Подобный метод гарантирует точные и проверяемые результаты. При этом обработка целиком происходит в инфраструктуре заказчика, без использования внешних API или облачных сервисов. Это обеспечивает безопасность при работе с конфиденциальной информацией, персональными данными и документами ограниченного доступа.

Умный ассистент способен не только отыскивать нужные сведения, но и проводить их анализ. По запросу пользователя он подготавливает обобщённые обзоры документов, сопоставляет редакции, выполняет проверку материалов на соответствие чек-листу или нормативу, распределяет и систематизирует информацию, выгружает данные в виде таблиц и составляет краткие резюме. Особое внимание уделено обработке табличных файлов: помощник распознаёт строение реестров, прайс-листов и расчётов, а также может сформировать выборку строк согласно заданному критерию.

Источник изображения: РТК-ЦОД

Сотрудники службы эксплуатации и мониторинга могут перенести в диалог с ассистентом фрагмент системного журнала, показатели метрик, уведомление об инциденте или результат выполнения диагностической команды. Умный помощник растолкует суть события, определит его возможную первопричину и даст советы по действиям, основываясь на эксплуатационных регламентах и накопленном опыте разбора инцидентов. Беседа ведётся с учётом контекста: уточняющие запросы обрабатываются в пределах текущей сессии, и заново повторять уже введённые данные не нужно.

Аспекты защиты и разграничения доступа продуманы на каждом уровне. Архитектура допускает мультитенантность — ряд подразделений или заказчиков способны использовать одну инсталляцию с полным обособлением данных и настроек. Детализированная система прав доступа (RBAC) даёт возможность разграничивать полномочия вплоть до конкретных операций, а для баз знаний доступны параметры уровней доступа. Любая корректировка конфигурации отражается в истории, а пользовательские действия попадают в логи. Встроенная очередь с лимитом одновременных запросов оберегает инфраструктуру от перегрузок, а перенаправление простых обращений на быстрые модели способствует снижению затрат.

«Главным препятствием на пути массового использования генеративного ИИ в бизнесе и госсекторе по-прежнему остаётся проблема доверия к самой технологии. Мы наблюдаем растущий запрос на автономные решения, обеспечивающие неприкосновенность чувствительных данных, и для нас как для технологического партнёра государства и компаний принципиально важно предоставлять безопасные сценарии работы с новыми инструментами. Созданный ассистент представляет собой "закрытый ИИ", который обучается на внутренних знаниях организации, не выходя за пределы защищённого контура. Такой подход позволяет нам сделать генеративный искусственный интеллект доступным для самых разных организаций — от банковских структур до производственных компаний и государственных ведомств, которые прежде не имели возможности использовать подобные решения из-за жёстких требований к информационной безопасности», — отметил Роман Хазеев, директор по развитию цифровых технологий и искусственного интеллекта «Ростелекома».

«РТК-ЦОД, будучи ИТ-сервис-провайдером полного цикла, располагает исчерпывающим набором решений для цифровой трансформации бизнеса. В нынешних реалиях продуктивная деятельность немыслима без применения технологий искусственного интеллекта, и, согласно аналитическим выкладкам, показатель ROI при внедрении ИИ может достигать 250 %. Наш корпоративный ассистент результативен в разнообразных сферах: юристы без промедления отыскивают необходимые положения в договорах, инженеры и технические специалисты получают достоверные сведения о спецификациях и алертах, а сотрудники финансового отдела — быстрые выборки из бюджетов. При этом безопасность для нас превыше всего: обработка всех данных осуществляется в защищённом контуре заказчика, а детализированная система разграничения прав доступа и исчерпывающее логирование гарантируют надёжный контроль. Вовлечённость блока информационных технологий "Ростелекома" в формирование технологического контура дала нам возможность вывести продукт на принципиально иной уровень надёжности и быстродействия. Платформа уже готова к развёртыванию на инфраструктуре клиента и обеспечивается технической поддержкой с нашей стороны», — отметил Алексей Забродин, технический директор РТК-ЦОД.

Материалы по теме:

• РТК-ЦОД предоставил EdgeЦентру технологическую основу для мощного инфраструктурного узла
• РТК-ЦОД приступил к масштабной программе обновления дата-центров, не затрагивая SLA клиентов
• РТК-ЦОД внедрил услугу независимого тестирования ИТ-решений
• Роскомнадзор порекомендовал операторам связи проверить роутеры MikroTik у пользователей
• Представлен вычислительный модуль Walnut Pi CM2 — замена Raspberry Pi CM5 на базе платформы Allwinner

Источник:

• Ростелеком