Скандальное ПО Horizon уходит в прошлое: Accenture и OneView Commerce заменят систему Почты Великобритании за £410 млн
Британская почтовая служба Royal Mail подписала соглашение с компаниями Accenture и OneView Commerce на сумму £410 млн, направленное на замену проблемного программного обеспечения Horizon, которое стало причиной одной из самых масштабных судебных ошибок в истории страны, информирует The Register.
Accenture одержала победу в тендере на замену ПО от Fujitsu, которое с 1996 года отвечало за функционирование POS-системы и финансовой отчётности почты по принципу Walk In Take Over (WITO). Это подразумевает, что подрядчик берёт на себя управление текущей системой, поддерживая её, но одновременно внедряет новую — готовится полное обновление делопроизводства. В частности, будет организовано управление переходом на новое SaaS-решение, сумма контракта составит £269 млн на пять лет (с возможностью дважды продлить соглашение ещё на год).
Менее известная компания OneView Commerce выступает в роли поставщика SaaS-решений для розничной торговли. Эта фирма также выиграла тендер на предоставление ПО стоимостью £141 млн. Программное обеспечение призвано «преобразовать технологическую платформу розничной торговли почты в соответствии с изменяющимися бизнес-требованиями, операционными процедурами и запросами клиентов».
Новую систему разместят в облаке с возможностью настройки под нужды почты. Ожидается, что она будет включать POS-терминалы для обслуживания посетителей, мобильные приложения, службы взаимодействия с клиентами и аналитические инструменты, а также киоски самообслуживания и прочее.
Источник изображения: Federico Di Dio photography/unsplash.com
В 1999 году Почта Великобритании приступила к внедрению системы Horizon от Fujitsu для ведения бухгалтерского учёта и дважды обновляла это ПО. Со временем обнаружилось, что в период с 1999 по 2015 годы более 700 сотрудников почты были необоснованно привлечены к ответственности из-за ошибок в Horizon, включая уголовные дела. Расследование уже показало, что высокопоставленные сотрудники почты и представители подрядчиков — Fujitsu и ICL — должны были знать о дефектах в Horizon. При этом представители Почты и Fujitsu пытаются перекладывать вину друг на друга, а многие пострадавшие до сих пор не могут получить компенсации. Кроме того, выяснилось, что предыдущие версии ПО для Почты, Capture и ECCO/ECCO+, также содержали аналогичные ошибки.
В мае 2025 года британская почтовая служба отказалась от идеи разрабатывать собственную альтернативу программному обеспечению компании Fujitsu и запустила тендер на сумму £410 млн. Победителями конкурса стали Accenture и OneView Commerce. Среди тех, кто не прошёл отбор, оказались IBM и Escher Software. Последняя специализируется на поставках ПО для розничной торговли и электронной коммерции.
Источник: