В России создают единую платформу для управления IT-инфраструктурой: что изменится для бизнеса
Компания РТК-ЦОД, предоставляющая полный спектр ИТ-услуг, экосистема «Лукоморье», предназначенная для автоматизации бизнес-процессов, разработчик ПО для управления ИТ-инфраструктурой «Скайфолл Лабс» и создатель платформы наблюдения за бизнес-системами Proto подписали на конференции ЦИПР-2026 договор о технологическом сотрудничестве. Участники планируют совместно разработать первую в России единую платформу для администрирования ИТ-сервисов и инфраструктуры.
В рамках этой инициативы в едином цифровом пространстве будут объединены такие инструменты, как ITSM/ESM, ITAM, системы мониторинга, наблюдения, автоматизации и сервисного общения. Основой платформы выступит «Диво Сервис» — продукт для автоматизации сервисных операций и организации Service Desk, построенный на бизнес-логике заказчика. Эта система даст возможность управлять ИТ-процессами через единую точку входа и создаст среду для взаимодействия между пользователями и специалистами.
Среди остальных элементов платформы будут присутствовать портал самообслуживания в формате единого окна «Диво Портал», инструмент для аналитики и визуализации данных «Диво Мера», лингвистический ИИ-модуль для обработки запросов и поиска услуг «Диво Лингво», а также модуль для формирования интеллектуальных цифровых ассистентов и чат-ботов «Диво Бот».
Источник изображения: unsplash.com / Growtika
Помимо этого, в архитектуру платформы предполагается внедрение наработок, созданных сторонами соглашения. Например, разработка РТК-ЦОД под названием Smart Control будет включена в систему как модуль «Диво Контроль»: данный компонент выступает в роли центра управления IT-инфраструктурой, автоматизируя процессы эксплуатации, обеспечивая удалённое администрирование, инвентаризацию, поиск инфраструктурных элементов и всесторонний мониторинг. Со своей стороны, «Скайфолл Лабс» передаст решение SkyV ITAM, которое в рамках инициативы получит имя «Диво Свод»: этот модуль даст возможность создавать и поддерживать в актуальном состоянии модель IT-инфраструктуры, объединяя технические и финансовые сведения обо всех IT-активах в единой системе без избыточности и расхождений. И наконец, «ПротоСервисез» внедрит своё решение Proto Observability как модуль «Диво Прото»: это система full-stack мониторинга приложений, пользовательского опыта, инфраструктуры и Kubernetes. Она позволит в реальном времени отслеживать состояние сложных распределённых систем и бизнес-процессов, а также предсказывать и предотвращать потенциальные сбои.
Участники проекта отмечают несколько преимуществ объединённой платформы. Среди них — возможность поэтапного перехода с постепенной заменой компонентов текущей IT-инфраструктуры, лёгкая интеграция с внешними системами через открытые API, надёжное хранение данных на стороне клиента и возможность настройки модулей без написания кода. Все элементы включены в реестр отечественного программного обеспечения. Платформа будет оснащена функциями предиктивного мониторинга, автоматического выявления неисправностей и удалённого устранения проблем. Упомянут инструмент для привязки технических метрик к финансовым и бизнес-показателям. Среди прочего выделяются централизованное управление учётными записями, сервисами и IT-инфраструктурой, безопасный доступ к корпоративным ресурсам, всесторонний мониторинг бизнес-систем и автоматическое обновление данных об активах в реальном времени.
Источник: