Прошло уже больше года с момента первых сообщений о том, что жертвы скандала с системой Horizon в британской почтовой службе продолжают ожидать положенных им выплат. Однако прогресс остаётся незначительным: как заявляют парламентарии, процедура компенсаций по-прежнему чрезмерно забюрократизирована и движется черепашьими темпами, оставляя тысячи бывших почтовых служащих без денег, пишет The Register.
Согласно новому отчёту Комитета по бизнесу и торговле парламента Великобритании, сохраняются серьёзные трудности с выделением средств людям, которых ранее необоснованно обвинили в хищениях и мошенничестве из-за сбоев ПО Horizon. Несмотря на то, что выплачено уже свыше 1,4 млрд фунтов, депутаты указывают, что множество пострадавших до сих пор не получили компенсаций. Причинами служат затянутое рассмотрение обращений, судебные тяжбы и долгое ожидание утвердительных вердиктов. Подобная ситуация особенно горька после многих лет борьбы за восстановление доброго имени.
Программное обеспечение Horizon, созданное компанией Fujitsu и внедрённое в Почте Великобритании, давало сбои, что привело к несправедливым обвинениям сотен сотрудников в недостачах и финансовых злоупотреблениях. В результате многие подверглись уголовному преследованию, их жизни были разрушены — и лишь спустя длительное время судебные решения удалось оспорить. Кроме того, появлялась информация, что техническую поддержку Fujitsu Horizon в Британии осуществляли бывшие хакеры, получившие легальный статус.
Источник изображения: Wesley Tingey/unsplash.com
С тех пор государственными властями было создано несколько схем финансового возмещения, общий объём которых, как ожидается, достигнет примерно 2 млрд фунтов. Тем не менее, парламентарии констатируют, что сама система выплат остаётся неэффективной и вызывает у заявителей сильный стресс — тысячи жертв столкнулись с так называемой «вторичной травмой».
В отчёте подчёркивается, что абсолютно неприемлемо возлагать администрирование компенсационных выплат на саму Почту Великобритании, поскольку организация не должна управлять процессом возмещения ущерба, причинённого её же прошлыми ошибками. Рекомендуется передать эти функции Министерству бизнеса и торговли (DBT) или создать для этого независимый орган.
Депутаты также отметили систематические задержки при рассмотрении обращений и проблемы с оформлением документов, требуемых для подтверждения статуса пострадавших. В отдельных ситуациях этот процесс занимает несколько месяцев, что ещё больше затягивает и без того многолетнее рассмотрение дел.
При этом Fujitsu, создавшая и обслуживающая систему Horizon, не участвует в финансировании компенсационных выплат. Ранее компания заявляла о «моральной ответственности» и готовности внести свой вклад, однако все расходы по-прежнему покрываются правительством Великобритании. Поступала информация, что Fujitsu направила £280 млн в своё британское подразделение в ожидании компенсаций жертвам сбоев её программного обеспечения, но на данный момент она продолжает получать доход от государственных заказов.
Комитет высказал опасение, что Horizon, вероятно, не является единственной программной платформой, содержащей серьёзные ошибки, которые приводят к необоснованным судебным преследованиям. Согласно данным, представленным парламентариям, дела, связанные с более старой бухгалтерской системой Capture, могут оказаться «вершиной очередного айсберга».
Согласно последней информации, IBM предпринимает вторую попытку заключить контракт с британской Почтой на замену дискредитировавшего себя ПО Horizon от Fujitsu — в предыдущий раз компании не удалось выполнить эту задачу.
Источник: